Q&A

Ｑ：メール便やエクスパックを利用したいのですが注文時にオプションがありません。

Ａ：カートに入れて頂き注文を進めて頂くと発送方法や決済方法を指定するページがあります。
　　システム上、全国一律700円での設定になっていますので、そのまま進めて頂き最後の項目（備考欄）にメール
　　便希望　もしくは　expack500　希望と書き添えて下さい。
　　ご注文後に自動配信メールにてお送りするメール内では送料700円で計算されていますが後ほど訂正メールを
　　お送りいたします。
　　クレジットカードやコンビニ後払いをご指定頂いても問題ありません。
　　こちらも後ほど計算し直し訂正致します。
　　（メール便：80円　　expack500 :500円）

Ｑ：急ぎで欲しいけど最短でいつ届くの？？

Ａ：ご注文後、翌日配送で発送致します。（午前０時から10時までにご注文頂いた商品は当日発送になります。）
　　関東近郊・関西近郊・九州（福岡市内/鹿児島一部）では最短で翌日18時～20時にお届け出来ます。
　　それ以外の地方は最短で翌々日の午前にお届け致します。（例：1日にご注文頂き最短で3日午前着）

Ｑ：最短で期日を指定したいのに2日後からしか指定出来ない。

Ａ：ご注文の時間帯やお届地域により翌日にお送り出来る事があります。
　　お急ぎの場合は期日指定なしで設定して頂き、備考欄に最短でと書き添えて頂くと最短指定致します。

Ｑ：銀行/郵便局への振り込みは商品到着後？？それとも支払い後に発送？？

Ａ：当店では先にお振込み頂いております。　
　　お振込みの確認後に出荷となります。宜しくお願いします。

Ｑ：注文したのに自動配信メールが届きません。注文できてるの？？

Ａ：通常お買い上げ頂いた後、時間に関わらずすぐに自動配信にて確認メールをお送りいたします。
　　Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。ご注文は
　　確認出来きますので勿論メール/発送を致しますがご案内のメールが返送されて届かない場合がございます。
　　
Ａ：メールアドレスの間違いはありませんか？
　　メールアドレスを間違えてる場合でも注文は入りますが自動配信メール/こちらからのメールは一切届きません。
　　再度ご確認ください。

Ａ：携帯電話よりご注文の場合、迷惑メール防止の設定になっていませんか？
　　こちらからお届けするメールはinfo@eden-japan.com です。
　　解除もしくはこちらのアドレスを登録してください。

Ｑ：コンビニ後払いを選んだのに選んだのに請求書が入っていません。どうやって支払えばいいのですか？

Ａ：後払い用請求書は通常郵便にて別送致します。
　　商品をお届けしてからおよそ1週間以内にお送りいたしますのでこちらにてお支払お願い致します。

Ｑ：指定した期日に荷物が届きません。

Ａ：平日は当日もしくは翌日配送を行っていますが、土曜日と日曜日・祝日がお休みの場合は土日の出荷がない場合
　　がございます。
　　金曜日の3時までにご注文頂いた場合は金曜日中にお送りしますがそれ以降の場合は月曜出荷になる場合がござ
　　います。
　　サイト内トップページにスケジュールを置いています。
　　こちらにて出荷の有無をご確認ください。

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